به گزارش بهمن به نقل از ایسنا، مجید فولادیان ضمن اشاره به فلسفه ایجاد این سامانه اظهار داشت: بر مبنای تبصره ۲ ماده ۹ بخشنامه اجرایی بند «ج» ماده ۱۰۷ برنامه هفتم توسعه، وزارت ارتباطات مکلف است سامانه ای برخط برای پایش وضعیت هوشمندسازی و نحوه عرضه خدمات دستگاهها بوجود آورد که هم گزارش پیشرفت دستگاهها و هم مشارکت مردمی را پوشش دهد. سامانه دیده بان به آدرس https: //dideban.iran.gov.ir در همین جهت به راه افتاده است.
وی در تشریح عملکرد این سامانه توضیح داد: «دیده بان بستری است که در آن وضعیت دسترس پذیری، قطعی و اختلال خدمات دستگاهها بخصوص سرویس هایی که از راه مرکز ملی تبادل اطلاعات (GSB) عرضه می شوند به شکل شفاف و لحظه ای منتشر می شود. این اطلاعات شامل قطعی سرویس ها، تعداد اختلالات شدید، گزارش مشکلات ۲۴ ساعت گذشته و لیست مشکلات برطرف شده است.»
فولادیان ضمن اشاره به این که دیده بان صرفا یک داشبورد نمایش اختلال نیست، اضافه کرد: «در این سامانه، گزارش های مربوط به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند هم عرضه می شود. همچون تعداد کاربران در سطوح مختلف احراز هویت که شامل سطوح OTP، اطلاعات پایه هویتی، زنده سنجی و امضای دیجیتال است و همینطور روند ورود کاربران در ماه های مختلف.»
وی نمایش گزارش های مردمی را یکی از خصوصیت های مهم دیده بان مطرح کرد و اظهار داشت: «کاربران می توانند از راه پنجره ملی، مشکلات سیستم های مختلف را شامل مواردی مانند احتیاج به ورود مجدد، عدم دسترسی به خدمات، مشکلات ورود، بارگذاری مدارک یا عدم امکان ویرایش اطلاعات ثبت کنند. این گزارش ها، بعد از تجمیع، به شکل شفاف در دیده بان منتشر می شود تا دستگاهها در کمترین زمان نسبت به رفع اشکال اقدام نمایند.»
سرپرست معاونت خدمات پایه همینطور بیان کرد: «یکی از بخش های کلیدی دیده بان، نمایش آخرین وضعیت اتصال و هوشمندسازی دستگاهها به پنجره ملی است. در این بخش میزان اتصال، تعداد خدمات متصل شده، درصد هوشمندی خدمات و روند اجرای تعهدات هر دستگاه قابل مشاهده می باشد. این مساله برای اولین بار امکان ارزیابی دقیق پیشرفت دستگاهها در تحقق دولت هوشمند را فراهم آورده است.»
وی ادامه داد: این سامانه با عرضه اطلاعات دقیق، به مدیران دستگاهها کمک می نماید نقاط ضعف، اختلالات پرتکرار و نیازهای بهبود را شناسایی کنند و بنابراین اقدامات اصلاحی سریع و مبتنی بر داده انجام دهند.
فولادیان تاکید کرد: «سامانه دیده بان علاوه بر این که ابزار نظارت حاکمیتی است، یک بستر تعامل دوسویه میان مردم و سازمانهای دولتی شمرده می شود. شفافیت داده ها و انتشار برخط وضعیت خدمات، عملا دستگاهها را نسبت به کیفیت خدمات خود پاسخگوتر کرده و فرایند بهبود خدمات را تسریع می نماید.»
سرپرست معاونت خدمات پایه و دارایی های دیجیتال سازمان در آخر اظهار داشت: «دیده بان با ترکیب اطلاعات مراکز تبادل داده، گزارش های مردمی، آمار خدمات پنجره ملی و فاکتورهای هوشمندسازی دستگاهها، تصویری جامع از وضعیت خدمات دیجیتال کشور عرضه می کند. این سامانه نه تنها به بهبود تجربه کاربران و کاهش مراجعه های حضوری کمک می نماید، بلکه زمینه ساز ارتقاء حکمرانی داده و توسعه خدمات پایدار و هوشمند در کشور است.
بطور خلاصه این اطلاعات شامل قطعی سرویس ها، تعداد اختلالات شدید، گزارش مشکلات ۲۴ ساعت گذشته و فهرست مشکلات برطرف شده است. همچون تعداد کاربران در سطوح مختلف احراز هویت که شامل سطوح OTP، اطلاعات پایه هویتی، زنده سنجی و امضای دیجیتال است و همین طور روند ورود کاربران در ماه های مختلف.
